Reklamace a odstoupení od smlouvy
Reklamace, odstoupení od smlouvy, výměna zboží
Reklamace
Zboží, které potřebujete poslat k reklamaci, prosím posílejte čisté, přibalte fakturu (popř. dostatečné údaje k identifikaci Vaší objednávky) a nezapomeňte uvést, jakou závadu zboží vykazuje.
Zboží prosím zašlete na adresu: ILWY, Miroslav Petráš, Dolní 165/1, 591 01 Žďár nad Sázavou nebo použijte připravený kód 95526699 pro vrácení zboží přes Zásilkovnu. Neposílejte zboží na dobírku, jinak nebude moci být převzato. Na vyřízení reklamace máme 30 dnů od převzetí zásilky, budeme se však snažit vyřídit ji rychleji.
Jméno a příjmení: ..................................................................................................... Číslo objednávky: ........................................
Jak se závada projevuje: ………………………………………………………………………………………………………….
Prodávající si vyhrazuje právo špinavé zboží (zejména ušní naslouchátka) k reklamaci nepřijmout. Takové zboží bude zasláno zpět na dobírku na náklady kupujícího. Pokud byl k zaslání k reklamaci použit vratkový kód obchodu přes Zásilkovnu, kupující se zavazuje v tomto případě uhradit i výši poštovného 69 Kč.
Odstoupení od smlouvy
Odstoupit od smlouvy lze do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží nám prosím vraťte neopotřebované, nepoškozené, čisté, v originálním obalu s veškerým příslušenstvím.
Zboží zašlete na své náklady na adresu: ILWY, Miroslav Petráš, Dolní 165/1, 591 01 Žďár nad Sázavou nebo použijte připravený kód 95526699 pro vrácení zboží přes Zásilkovnu. Na místě nic neplatíte, my Vám z peněz za vrácené zboží odečteme 69 Kč v případě podání v ČR. Platbu Vám převedeme na bankovní účet (nezapomeňte uvést) nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží.
Jméno a příjmení: ..................................................................................................... Číslo objednávky: .........................................
Tímto odstupuji od kupní smlouvy a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží a náklady na dodání zboží z internetového
obchodu na účet: …………….................................................../…............................
nebo požaduji výměnu za jiné zboží*: ……………….……………………………………………………………………………
Datum převzetí zboží: …………………………………….
Datum odstoupení od smlouvy: …………………………………… ............................................................
Podpis
Upozorňujeme, že kupující odpovídá za snížení hodnoty v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutný k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi včetně jeho funkčnosti a za uvedení vráceného zboží do původního stavu.
Výměna zboží
Zboží Vám rádi vyměníme* dle Vašeho přání za jiné. Musí být však v pořádku, kompletní, čisté a nesmí jevit známky používání. V případě potřeby prosím zašlete zboží na adresu: ILWY, Miroslav Petráš, Dolní 165/1, 591 01 Žďár nad Sázavou nebo použijte připravený kód 95526699 pro vrácení zboží přes Zásilkovnu. Do zásilky vždy přibalte fakturu (popř. dostatečné údaje k identifikaci Vaší objednávky).
Jméno a příjmení: ..................................................................................................... Číslo objednávky: ..........................................
Tímto prosím o výměnu za zboží*: ……………………………………….…………………..Velikost/varianta: …..…...……….
Číslo účtu pro zaslání případného přeplatku: ……………………………………..……………….…….…/……………………..
* Výměnu provedeme za cenu dopravného a dobírky dle aktuálního ceníku dopravy a platby na našem e-shopu. Při použití vratkového kódu pro zaslání zpět přes Zásilkovnu bude navíc účtován poplatek za tuto službu ve výši 69 Kč.